Вопросы и ответы

1. Почему для малого и среднего бизнеса Kaspersky Hosted Security может быть выгоднее с точки зрения стоимости владения, нежели установка программного или программно-аппаратного комплекса для обеспечения информационной безопасности корпоративной сети?

   Небольшим компаниям бывает трудно выделять значительные ресурсы на формирование и обслуживание системы информационной безопасности. В некоторых случаях гораздо эффективнее воспользоваться специальными сервисами вместо приобретения, установки и наладки дополнительного программного и аппаратного обеспечения, а также найма персонала для обслуживания систем защиты. Такое решение обеспечит высококачественную защиту корпоративных информационных ресурсов от внешних угроз и поможет высвободить средства для профильного развития компании.

2. Входит ли техническая поддержка в стоимость сервисов Kaspersky Hosted Security?

   Да, сервисы включают в себя стандартную техническую поддержку, предоставляемую "Лабораторией Касперского".

3. Какова схема оплаты?

   Оплата производится поквартально, два раза в год или раз в год перед началом использования сервиса. Условия рассрочки платежа могут быть оговорены с партнером.

4. Как вы считаете пользователей?

   mailDefend - Считаются только почтовые адреса. Количество почтовых доменов не влияет на стоимость. Если у компании есть несколько alias-доменов, то в этом случае считаются адреса одного из доменов.

   webDefend и imDefend - Считается количество пользователей (человек), которые выходят в интернет. Иными словами, если в компании один компьютер, но им пользуются пять человек – необходимо приобрести пять лицензий и наоборот – десять компьютеров и пять человек – все равно пять лицензий.

5. Какое количество пользователей я могу подключить?

   Минимальное количество пользователей:

   • для webDefend и imDefend – 25;
   • для mailDefend – 15.

   Максимальное число пользователей не ограничено.

6. Есть ли минимум/максимум обрабатываемого трафика?

   Нет, ограничений по объему обрабатываемого трафика нет.

7. Сканирует ли Kaspersky Hosted Security данные, проходящие внутри сети?

   Нет, трафик, проходящий внутри сети, не проверяется.

8. Могу ли я протестировать работу сервисов, а затем подписаться на них?

   Да, это возможно. Мы предлагаем бесплатно попробовать наши сервисы в течение 30 дней. По окончании тестового периода мы подготовим для вас подробный отчет о трафике, проверенном с помощью Kaspersky Hosted Security, а также о характере отфильтрованных опасных данных, количестве спама, атак и т.д.

9. Что произойдет, если сервис не будет оплачен во время?

   В случае если очередная оплата не произведена в течение 10 дней после окончания предыдущего оплаченного периода подписки, фильтрация будет отключена – все данные без обработки будут переданы на серверы клиента.

10. Нужно ли устанавливать антивирусное программное обеспечение на рабочие станции и серверы, если я использую Kaspersky Hosted Security?

    Вредоносные программы проникают в корпоративную сеть не только по каналам электронных коммуникаций. Значительная часть заражений происходит из-за подключения в корпоративную сеть инфицированных компьютеров, использования съемных носителей. Эти пути проникновения вредоносных программ необходимо перекрыть. Для этого надо установить современное антивирусное программное обеспечение на рабочие станции и файловые серверы. Дополнительной защиты для входящего трафика при использовании сервисов Kaspersky Hosted Security не требуется.

11. Какова надежность Kaspersky Hosted Security? Могу ли я положиться на сервисы с точки зрения отказоустойчивости?

    Надежная работа сервисов Kaspersky Hosted Security обеспечивается в двух направлениях:

    1. Отказоустойчивость серверов. Для приема, фильтрации, хранения карантина и передачи данных применяется дублирование серверов – в случае проблем с одним из серверов его место автоматически занимает резервный сервер. В дисковой подсистеме применяются RAID-массивы. В центре обработки данных осуществляется круглосуточный мониторинг работоспособности серверов.
    2. Отказоустойчивость расположения. В случае нарушения функционирования центра обработки данных, весь трафик будет автоматически перенаправлен на резервный центр, в котором также применяются серверы с высокой отказоустойчивостью.

12. Что произойдет, если один из ваших серверов откажет?

    Все серверы Kaspersky Hosted Security дублированы, и в случае проблем с одним из них его работу возьмет на себя запасной сервер.

13. Какие отчеты доступны пользователю?

    Для mailDefend - На главной странице пользовательского веб-интерфейса постоянно доступны данные о количестве принятых и переданных почтовых сообщений, доле нежелательной корреспонденции в этих письмах (спам, фишинг, вредоносные программы).

    Другие типы отчетов: Top 10 вирусов, Top 10 почтовых ящиков, на которые приходит больше всего спам-сообщений, вирусов, фишинговых писем и т.д.

    Для webDefend и imDefend - На главной странице доступны данные об общем количестве HTTP-запросов и IM-сообщений, а также о количестве заблокированных запросов или сообщений.

    Также доступны следующие отчеты:

    • webDefend: Top 10 вирусов, Adware и Spyware в трафике с разделением на группы и пользователей; Top 10 Phishing URL, Top 10 нежелательных сайтов и категорий и т.д. Всего более 30 типов отчетов.
    • imDefend: общий трафик за период, количество IM-сообщений и количество заблокированных IM-сообщений, как в целом для компании так и по пользователям, количество заблокированных сообщений, используемые IM-клиенты.